Supporto per Electrical
Il supporto clienti si occupa dei seguenti software: CADMATIC Electrical, CADMATIC Draw, CADMATIC DM, CADMATIC Profile e CADMATIC Rasta
Finlandia | tuki@cadmatic.com | Tel. 010 395 7800 * |
Estonia | tugi@cadmatic.com | Tel. +372 5309 3705 |
Altri paesi | electrical.support@cadmatic.com |
* il supporto rientra dei termini del contratto CADS
Prima di richiedere supporto:
Prima di contattare telefonicamente il servizio clienti, chiedi supporto online. Prepara le seguenti informazioni:
- La versione/revisione del software (base + applicativi) che stai usando
- Se stai utilizzando una workstation o una versione network (Licenza Server)
- Il sistema operativo del tuo pc e la sua versione
- I termini esatti presenti nel messaggio di errore che potrebbe essere apparso e le azioni e le circostanze che potrebbero aver condotto al problema
Richiedere supporto via e-mail:
È consigliato richiedere supporto via e-mail specialmente se il problema è collegato alla fase di modellazione. Inviare il disegno e una descrizione dell’errore aiuterà a velocizzare la procedura di analisi e risoluzione di quest’ultimo. L e richieste via e-mail vengono gestiste in ordine di ricezione. Completa la tua e-mail indicando:
- Il tuo nome è il tuo numero di telefono
- Il nome della tua società
- Come hai cercato di eliminare l’errore
Raccomandazioni di sistema
Per assicurare all’utente la migliore esperienza di utilizzo possibile, consigliamo di seguire queste indicazioni:
- Sistema operativo: Windows 10, solo 64-bit
- CPU: Intel Core i5 o i7 (requisito mínimo Intel Pentium 4 o AMD dual core)
- Memoria: 8GB (requisito mínimo 4GB)
- Spazio sul disco: 5GB liberi per installazione
- Scheda video: Open GL compatibile Full HD con scheda video di memoria dedicata (NVIDIA o equivalenti)