Supporto per Electrical

Il supporto clienti si occupa dei seguenti software: CADMATIC Electrical, CADMATIC Draw, CADMATIC DM, CADMATIC Profile e CADMATIC Rasta

Finlandia tuki@cadmatic.com Tel. 010 395 7800 *
Svezia david.ringius@cadmatic.com Tel. +46 8 409 10955
Estonia tugi@cadmatic.com Tel. +372 5309 3705
Altri paesi support@cadsplanner.com  
* il supporto rientra dei termini del contratto CADS

Prima di richiedere supporto:

Prima di contattare telefonicamente il servizio clienti, chiedi supporto online. Prepara le seguenti informazioni:

  1. La versione/revisione del software (base + applicativi) che stai usando
  2. Se stai utilizzando una workstation o una versione network (Licenza Server)
  3. Il sistema operativo del tuo pc e la sua versione
  4. I termini esatti presenti nel messaggio di errore che potrebbe essere apparso e le azioni e le circostanze che potrebbero aver condotto al problema

Richiedere supporto via e-mail:

È consigliato richiedere supporto via e-mail specialmente se il problema è collegato alla fase di modellazione. Inviare il disegno e una descrizione dell’errore aiuterà a velocizzare la procedura di analisi e risoluzione di quest’ultimo. L e richieste via e-mail vengono gestiste in ordine di ricezione. Completa la tua e-mail indicando:

  1. Il tuo nome è il tuo numero di telefono
  2. Il nome della tua società
  3. Come hai cercato di eliminare l’errore

Raccomandazioni di sistema

Per assicurare all’utente la migliore esperienza di utilizzo possibile, consigliamo di seguire queste indicazioni:

  • Sistema operativo: Windows 10, solo 64-bit
  • CPU: Intel Core i5 o i7 (requisito mínimo Intel Pentium 4 o AMD dual core)
  • Memoria: 8GB (requisito mínimo 4GB)
  • Spazio sul disco: 5GB liberi per installazione
  • Scheda video: Open GL compatibile Full HD con scheda video di memoria dedicata (NVIDIA o equivalenti)