Elektrische Unterstützung
Der Produktsupport ist für die folgende CADMATIC-Software verantwortlich: CADMATIC Electrical (vorher CADS Electric), CADMATIC Draw (vorher CADS), CADMATIC DM (vorher CADS DM), CADMATIC Profile (vorher CADS Profile) und CADMATIC Rasta (vorher CADS Rasta).
| Finnland | tuki@cadmatic.com | Tel. 010 395 7800 * |
| Estland | tugi@cadmatic.com | Tel. +372 5309 3705 |
| Andere Länder | electrical.support@cadmatic.com |
*Der Support ist Teil der myCADS-Servicevereinbarung.
Das sollten Sie tun
Bitte machen Sie sich über die Online-Hilfe der Software mit der Lösung des Problems vertraut, bevor Sie sich an den Support wenden. Bitte haben Sie die folgenden Informationen zur Hand:
- die Version/Revision der Software (Basissoftware+Anwendung), die Sie verwenden
- ob Sie die Workstation- oder die Netzwerkversion (Lizenzserver) verwenden
- das Betriebssystem Ihres Computers und die Version
- den genauen Wortlaut der möglicherweise aufgetretenen Fehlermeldungen sowie die Aktionen und Umstände, die zu dem Problem geführt haben.
Support per E-Mail
Es ist angeraten, den E-Mail-Support zu nutzen, insbesondere wenn das Problem mit einer Zeichnung zusammenhängt. Senden Sie die Zeichnung und die Fehlerbeschreibung per E-Mail, damit wir schnell eine Lösung für das Problem finden können. E-Mail-Nachrichten werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte folgende Informationen an:
- Ihren Namen und Ihre Telefonnummer
- den Namen Ihres Unternehmens
- wie Sie versucht haben, den Fehler zu beheben
Systemempfehlungen
Für eine bestmögliche Benutzererfahrung beachten Sie bitte diese Systemempfehlungen:
- Betriebssystem: Windows 10, nur 64-Bit
- CPU: Intel Core i5 oder i7 (mindestens Intel Pentium 4 oder AMD Dual Core)
- Arbeitsspeicher: 8 GB (mindestens 4 GB)
- Speicherplatz: 5 GB freier Speicherplatz für die Installation
- Display-Karte: OpenGL-kompatibel, Full-HD-fähig, mit dediziertem Displayspeicher (NVIDIA oder gleichwertig)